Pour commencer à recevoir des photos à partir du deuxième jour du voyage, il vous suffit d'accéder à votre demande et d'enregistrer un selfie de votre enfant et d'attendre.

Téléchargez l'application Fotop pour accéder aux photos. De plus, dans l'e-mail que vous avez enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement.

Les photos seront disponibles jusqu'à J+1, en format numérique haute résolution.

Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par passager.

Après avoir inséré le selfie, le forfait devient personnel et non transférable et peut être modifié 3 jours seulement avant le début du voyage (le 14 juin).

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com, en indiquant le code de la ou des photos (situées en dessous de la photo) dans les 7 jours suivant la fin de la journée pour que votre commande soit traitée à nouveau.

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant le voyage par e-mail sac@fotop.com. Il n'y aura aucune annulation après cette période.

Si vous ne disposez pas de la quantité minimale de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le voyage via sac@fotop.com. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période

Le remboursement et l'annulation seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.